Informations sur le Paiement

Le prélèvement en cas de non-présentation ou les pénalités d'annulation conformément à la politique seront automatiquement facturés sur la carte de crédit saisie lors de la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site web pour le paiement total ou pour le paiement du dépôt de garantie.

Politiques Générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour d'arrivée. Par exemple :

• Si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet des annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ Anticipé ou Non-Présentation

Le départ anticipé ou la non-présentation entraînera une pénalité de 100% du montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

3. Modification de la Réservation

Les réservations Non Remboursables ne permettent pas de changement de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique de conserver les politiques et restrictions originales. Des exceptions pourront être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un enregistrement tardif ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations Importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon, des frais supplémentaires pourraient être exigés lors de l'enregistrement.
• La disponibilité d'hébergement pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le tarif n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres suppléments réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du départ.

6. Frais Non Remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas restitués, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de Force Majeure



1. Catastrophe Naturelle

Un certificat de retour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai de 1 an civil. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent, et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de Catastrophe Naturelle

Aucune pénalité pour changement de date ne sera appliquée jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. Non-Présentations

Aucune pénalité ne sera appliquée depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la reprise normale des opérations de l'hôtel.

4. Départ Anticipé

Le départ anticipé n'entraînera aucune sanction, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable pendant 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif initial sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions saisonnières applicables.

6. Modifications de la Politique

Cette politique peut faire l'objet de modifications sans préavis.